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Quando mi connetto dal 3G/4G l’app non funziona o va in caricamento all’infinito

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Innanzitutto assicurati che la connessione dati del tuo telefono sia funzionante. Prova a vedere se riesci a connetterti ad altri siti web o ad utilizzare altre app che richiedono una connessione ad Internet.

Se la connessione sembra funzionare correttamente, allora potrebbe trattarsi di un problema specifico dovuto al tuo operatore o al tuo dispositivo (impostazioni DNS, firewall, etc.).

Attenzione: se sei su rete Vodafone, ci e’ stato segnalato da molti utenti che l’opzione “rete sicura” puo’ causare il blocco della connessione verso molte app e siti web che in realta’ sono totalmente sicuri e non presentano alcun rischio per la sicurezza. Ti consigliamo quindi di disattivarla seguendo questo tutorial: https://www.aranzulla.it/come-togliere-rete-sicura-vodafone-956250.html

Nel caso si tratti di un problema dovuto ai DNS, su Android puoi svuotare la cache DNS seguendo questo tutorial https://www.guidesmartphone.net/come-cancellare-la-cache-dns-sui-dispositivi-android/ mentre su iOS la procedura la trovi qui https://itbookmac.com/come-cancellare-e-svuotare-la-cache-dns-su-iphone-e-ipad/